La diagnostica prodotti di Merchant Center è il sistema con cui Google valuta i dati caricati nei feed e stabilisce se un prodotto può essere pubblicato, limitato o bloccato nelle schede gratuite e nelle campagne Shopping. Ogni articolo inserito nel catalogo viene confrontato con le politiche del programma e con i requisiti tecnici del feed: se qualcosa non torna, la piattaforma genera un avviso che indica il problema e suggerisce come risolverlo.
Il pannello di diagnostica è quindi lo strumento di controllo principale per chi gestisce un catalogo e-commerce. Raccoglie gli errori in categorie, li associa ai singoli prodotti e mostra l’impatto sull’erogazione. Capire come leggerlo permette di ridurre i prodotti non approvati e di mantenere il feed conforme nel tempo.
Che cosa controlla la diagnostica prodotti
Il sistema verifica due grandi famiglie di requisiti. La prima riguarda i dati obbligatori e consigliati: identificatori come GTIN, marca, numero di parte del produttore, titolo, descrizione, prezzo, disponibilità, condizione e immagine. La seconda riguarda le politiche merceologiche, che variano in base alla categoria del prodotto e al paese di destinazione.
Ogni controllo produce un esito che viene tradotto in un avviso. Gli avvisi non sono tutti uguali: alcuni bloccano la pubblicazione, altri la limitano, altri ancora segnalano solo un’opportunità di miglioramento. Distinguere la gravità di ciascun avviso è il primo passo per intervenire in modo ordinato.
Tipi di avviso e livelli di gravità
La diagnostica raggruppa i problemi per stato e per severità. Un prodotto può risultare approvato, approvato con avvisi, non approvato oppure in attesa di revisione. Gli errori bloccanti impediscono l’erogazione finché non vengono corretti; gli avvisi non bloccanti lasciano pubblicare l’articolo ma possono ridurne la visibilità.
Errori bloccanti
Riguardano dati mancanti o non validi, come un identificatore assente, un prezzo incoerente con la pagina di destinazione o un’immagine non conforme. Fin quando restano presenti, il prodotto non viene mostrato.
Avvisi non bloccanti
Segnalano dati incompleti o migliorabili, ad esempio la mancanza di un attributo consigliato. Il prodotto resta pubblicabile, ma l’assenza dell’informazione può penalizzare la resa negli annunci.
Come leggere e filtrare gli avvisi
La sezione dedicata alla diagnostica consente di filtrare i prodotti per tipo di problema, per categoria merceologica e per paese di destinazione. I filtri aiutano a concentrarsi su un singolo errore alla volta, invece di affrontare l’intero catalogo in modo disordinato.
Per ogni avviso viene mostrato il numero di prodotti coinvolti e l’elenco degli articoli interessati. Da qui si può aprire la scheda del singolo prodotto, leggere la descrizione del problema e scaricare un report con i dettagli. La correzione avviene di norma nel feed o nel sistema che lo genera, non direttamente nel pannello.
Report e download dei dati
I report esportabili contengono l’identificativo del prodotto, l’attributo coinvolto e la descrizione dell’errore. Sono utili per lavorare in massa su cataloghi ampi e per tracciare nel tempo quali problemi si ripresentano.
Tabella comparativa degli stati di approvazione
| Stato | Significato | Effetto sull’erogazione | Intervento richiesto |
|---|---|---|---|
| Approvato | Il prodotto rispetta requisiti e politiche | Pubblicazione consentita | Nessuno |
| Approvato con avvisi | Dati completi ma migliorabili | Pubblicazione consentita, resa ridotta | Facoltativo |
| Non approvato | Errore bloccante o violazione di policy | Pubblicazione impedita | Obbligatorio |
| In attesa di revisione | Controllo manuale in corso | Erogazione sospesa | Attendere l’esito |
| Limitato | Visibilità ridotta per dati parziali | Erogazione parziale | Consigliato |
Procedura per risolvere gli errori più comuni
La maggior parte dei problemi ricorrenti si risolve con interventi ripetibili sul feed. Seguire un ordine preciso evita di correggere due volte lo stesso dato e riduce il rischio di introdurre nuovi errori.
- Aprire la sezione di diagnostica e filtrare per gli errori bloccanti, che hanno la priorità più alta.
- Esportare il report dei prodotti coinvolti per lavorare su un elenco completo.
- Individuare l’attributo segnalato e confrontarlo con i requisiti della categoria merceologica.
- Correggere il dato nel sistema di origine, sia esso il gestionale, il plug-in o il file caricato.
- Verificare che il valore corretto sia coerente con la pagina di destinazione del prodotto.
- Ricaricare il feed o attendere il successivo aggiornamento programmato.
- Controllare dopo qualche giorno che l’avviso sia scomparso e che lo stato risulti approvato.
- Annotare la causa dell’errore per evitare che si ripresenti sui prodotti aggiunti in seguito.
Domande frequenti sulla diagnostica prodotti
Che differenza c’è tra errore e avviso?
Un errore blocca la pubblicazione del prodotto, mentre un avviso la consente ma segnala un dato incompleto o migliorabile. Solo gli errori impediscono l’erogazione.
Quanto tempo serve perché una correzione venga recepita?
I tempi dipendono dalla frequenza di aggiornamento del feed e dalla revisione della piattaforma. In genere la nuova elaborazione avviene entro le ore successive al caricamento.
Posso correggere i dati direttamente nel pannello?
Nella maggior parte dei casi la modifica va fatta nel sistema che genera il feed, perché il pannello è uno strumento di controllo. Le modifiche manuali sono limitate e temporanee.
Perché un prodotto approvato smette di essere mostrato?
Può accadere se il prezzo o la disponibilità non corrispondono più alla pagina di destinazione, oppure se interviene un controllo sulle politiche. La diagnostica segnala la causa nella scheda del prodotto.
Cosa significa prodotto limitato?
Indica che l’articolo viene pubblicato ma con visibilità ridotta, di solito per dati parziali o per un attributo consigliato mancante. Completare le informazioni può rimuovere il limite.
Gli avvisi valgono anche per le schede gratuite?
Sì, i requisiti dei dati e le politiche valgono sia per gli annunci a pagamento sia per le schede gratuite. Un prodotto non approvato non compare in nessuno dei due contesti.
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