Google My Business è il servizio gratuito messo a disposizione da Google per consentire ad aziende, professionisti e organizzazioni di gestire la propria presenza sulle piattaforme del motore di ricerca, in particolare su Ricerca Google e su Google Maps. Attraverso questo strumento un’attività può creare e amministrare una scheda aziendale, chiamata anche profilo dell’attività, nella quale inserire informazioni come nome, indirizzo, orari di apertura, numero di telefono, sito web, categoria merceologica e fotografie dei locali o dei prodotti.
La scheda aziendale compare nei risultati di ricerca quando un utente cerca il nome dell’attività o una categoria di servizi legata a una determinata zona geografica. Per le imprese locali la gestione corretta di questo profilo rappresenta un elemento importante della strategia di posizionamento sui motori di ricerca, poiché permette di intercettare ricerche con intento locale e di fornire all’utente informazioni aggiornate e verificate direttamente dalla fonte.
Che cos’è Google My Business
Google My Business è una piattaforma di gestione del profilo aziendale che consente al titolare di un’attività di rivendicare la proprietà della propria scheda e di modificarne i contenuti. Il servizio è disponibile gratuitamente e richiede la creazione di un account Google per l’accesso. Una volta completata la procedura di verifica, l’attività può pubblicare aggiornamenti, rispondere alle recensioni dei clienti e monitorare le statistiche relative alle visualizzazioni e alle interazioni degli utenti.
La scheda aziendale non va confusa con un sito web: si tratta di un profilo informativo che Google mostra in modo autonomo all’interno dei propri servizi. Essa può includere pulsanti di azione come la chiamata telefonica, la richiesta di indicazioni stradali o la prenotazione, a seconda della categoria dell’attività e delle funzionalità disponibili nella zona.
Perché è importante per la SEO locale
Il posizionamento locale dipende da diversi fattori, tra cui la pertinenza del profilo rispetto alla query dell’utente, la distanza tra l’attività e il luogo di ricerca e la notorietà complessiva dell’impresa. Una scheda completa e aggiornata aumenta la pertinenza e fornisce a Google informazioni chiare sui servizi offerti e sull’area servita.
Fattori che influenzano la visibilità
Tra gli elementi che contribuiscono alla visibilità della scheda vi sono la categoria principale scelta, la coerenza tra nome, indirizzo e numero di telefono, la presenza di recensioni e la frequenza con cui il profilo viene aggiornato. Anche la qualità delle immagini e la completezza dei dati contribuiscono a migliorare l’esperienza dell’utente.
Rapporto con le recensioni
Le recensioni rappresentano una componente rilevante del profilo. Esse influenzano le decisioni degli utenti e, secondo le indicazioni generali fornite da Google, contribuiscono alla valutazione complessiva dell’attività. Rispondere alle recensioni, sia positive sia negative, è una pratica consigliata per mantenere un dialogo con la clientela.
Funzionalità principali del profilo
Il profilo aziendale offre diverse funzionalità che permettono di gestire la presenza online in modo strutturato. Tra queste figurano la pubblicazione di post, la gestione di domande e risposte, l’inserimento di prodotti e servizi e la possibilità di aggiungere attributi che descrivono caratteristiche specifiche dell’attività, come l’accessibilità per persone con disabilità o la presenza di Wi-Fi gratuito.
Alcune categorie di attività possono inoltre utilizzare strumenti dedicati, come la messaggistica diretta o la prenotazione degli appuntamenti. La disponibilità di queste funzioni varia in base al tipo di attività e al paese in cui essa opera.
Differenze rispetto ad altri strumenti
Per comprendere il ruolo di Google My Business è utile confrontarlo con altri strumenti che concorrono alla visibilità di un’attività locale. La tabella seguente riassume alcune differenze di base.
| Strumento | Funzione principale | Gestione | Visibilità tipica |
|---|---|---|---|
| Google My Business | Gestione della scheda aziendale | Diretta dal titolare | Ricerca locale e Maps |
| Sito web aziendale | Presentazione completa dell’attività | Proprietario del dominio | Risultati organici |
| Profilo sui social network | Comunicazione e interazione | Gestore del profilo | Piattaforma specifica |
| Annunci a pagamento | Promozione mirata | Inserzionista | Spazi pubblicitari |
| Directory locali | Elenco di attività per categoria | Gestore della directory | Sito di terze parti |
Come ottimizzare la scheda aziendale
La corretta configurazione del profilo richiede attenzione ad alcuni passaggi fondamentali. Di seguito sono elencate le operazioni più comuni consigliate per migliorare la qualità della scheda.
- Rivendicare la proprietà della scheda e completare la procedura di verifica richiesta da Google.
- Inserire il nome dell’attività nella forma ufficiale, senza aggiungere parole chiave non pertinenti.
- Compilare con precisione indirizzo, numero di telefono e sito web, mantenendo i dati coerenti su tutte le piattaforme.
- Selezionare la categoria principale più adatta e, se necessario, aggiungere categorie secondarie pertinenti.
- Indicare gli orari di apertura aggiornati, comprese le eventuali variazioni per festività o periodi stagionali.
- Caricare fotografie di qualità che mostrino l’esterno, l’interno e i prodotti o servizi offerti.
- Pubblicare aggiornamenti periodici e rispondere alle domande e alle recensioni degli utenti.
- Monitorare le statistiche del profilo per verificare l’andamento delle visualizzazioni e delle interazioni.
Domande frequenti
Google My Business è gratuito?
Sì, il servizio è gratuito. La creazione e la gestione del profilo aziendale non prevedono costi, mentre eventuali servizi pubblicitari collegati sono separati e a pagamento.
Serve un sito web per usare Google My Business?
No, non è obbligatorio disporre di un sito web. Il profilo può essere compilato anche senza un sito, anche se la presenza di una pagina web aziendale può arricchire le informazioni disponibili per gli utenti.
Quanto tempo serve per la verifica?
I tempi di verifica variano in base al metodo scelto e alla categoria dell’attività. Google può richiedere una conferma tramite codice postale, telefono, posta elettronica o video, e i tempi possono differire da caso a caso.
Si possono gestire più sedi?
Sì, è possibile gestire più sedi all’interno dello stesso account. Ogni sede dispone di una scheda separata, con informazioni specifiche relative alla propria ubicazione.
Come si gestiscono le recensioni negative?
Le recensioni negative possono essere affrontate rispondendo in modo professionale e costruttivo. Se una recensione viola le politiche di Google, il titolare può segnalarla per una verifica.
Che differenza c’è tra scheda aziendale e pagina web?
La scheda aziendale è un profilo informativo gestito all’interno dei servizi Google, mentre la pagina web è un sito autonomo con contenuti e struttura controllati dal proprietario del dominio.