Google Business Profile, fino al 2021 chiamato Google My Business, è il servizio gratuito messo a disposizione da Google per consentire ad aziende, professionisti e organizzazioni di gestire la propria presenza sulle piattaforme del motore di ricerca, in particolare su Ricerca Google e su Google Maps. Attraverso questo strumento un’attività può creare e amministrare una scheda aziendale, chiamata anche profilo dell’attività, nella quale inserire informazioni come nome, indirizzo, orari di apertura, numero di telefono, sito web, categoria merceologica e fotografie dei locali o dei prodotti.
La scheda aziendale compare nei risultati di ricerca quando un utente cerca il nome dell’attività o una categoria di servizi legata a una determinata zona geografica. Per le imprese locali la gestione corretta di questo profilo rappresenta un elemento importante della strategia di posizionamento sui motori di ricerca, poiché permette di intercettare ricerche con intento locale e di fornire all’utente informazioni aggiornate e verificate direttamente dalla fonte.
Chi può averla e chi no
La scheda è riservata alle attività che incontrano i clienti di persona: un negozio o uno studio con sede aperta al pubblico, oppure un’attività che raggiunge i clienti a casa loro (area di servizio, con l’indirizzo nascosto). Un’attività che lavora esclusivamente a distanza, senza sede aperta al pubblico e senza visite presso i clienti, non rispetta le linee guida di Google e non deve creare una scheda: farlo con un indirizzo non reale porta alla sospensione. In quel caso il lavoro locale si sposta su sito, pagine dedicate alle località e citazioni su directory.
A cosa serve il profilo su Google
Google Business Profile è una piattaforma di gestione del profilo aziendale che consente al titolare di un’attività di rivendicare la proprietà della propria scheda e di modificarne i contenuti. Il servizio è disponibile gratuitamente e richiede la creazione di un account Google per l’accesso. Una volta completata la procedura di verifica, l’attività può pubblicare aggiornamenti, rispondere alle recensioni dei clienti e monitorare le statistiche relative alle visualizzazioni e alle interazioni degli utenti.
La scheda aziendale non va confusa con un sito web: si tratta di un profilo informativo che Google mostra in modo autonomo all’interno dei propri servizi. Essa può includere pulsanti di azione come la chiamata telefonica, la richiesta di indicazioni stradali o la prenotazione, a seconda della categoria dell’attività e delle funzionalità disponibili nella zona.
Perché è importante per la SEO locale
Il posizionamento locale dipende da diversi fattori, tra cui la pertinenza del profilo rispetto alla query dell’utente, la distanza tra l’attività e il luogo di ricerca e la notorietà complessiva dell’impresa. Una scheda completa e aggiornata aumenta la pertinenza e fornisce a Google informazioni chiare sui servizi offerti e sull’area servita.
Fattori che influenzano la visibilità
Tra gli elementi che contribuiscono alla visibilità della scheda vi sono la categoria principale scelta, la coerenza tra nome, indirizzo e numero di telefono e la presenza di recensioni. Anche la qualità delle immagini e la completezza dei dati contribuiscono a migliorare l’esperienza dell’utente.
Rapporto con le recensioni
Le recensioni rappresentano una componente rilevante del profilo. Esse influenzano le decisioni degli utenti e, secondo le indicazioni generali fornite da Google, contribuiscono alla valutazione complessiva dell’attività. Rispondere alle recensioni, sia positive sia negative, è una pratica consigliata per mantenere un dialogo con la clientela.
Cosa puoi fare con il profilo
Il profilo aziendale offre diverse funzionalità che permettono di gestire la presenza online in modo strutturato. Tra queste figurano la pubblicazione di post, la gestione di domande e risposte, l’inserimento di prodotti e servizi e la possibilità di aggiungere attributi che descrivono caratteristiche specifiche dell’attività, come l’accessibilità per persone con disabilità o la presenza di Wi-Fi gratuito.
Alcune categorie di attività possono inoltre utilizzare strumenti dedicati, come la messaggistica diretta o la prenotazione degli appuntamenti. La disponibilità di queste funzioni varia in base al tipo di attività e al paese in cui essa opera.
Il profilo e gli altri strumenti
Il profilo non sostituisce il sito: è una scheda che Google mostra nei propri servizi, mentre il sito resta il luogo in cui presentare l’attività per intero. Anche i profili sui social e le directory locali concorrono alla presenza online, ma ciascuno risponde a uno scopo diverso.
Come curare la scheda aziendale
La corretta configurazione del profilo richiede attenzione ad alcuni passaggi fondamentali. Di seguito sono elencate le operazioni più comuni consigliate per migliorare la qualità della scheda.
- Rivendicare la proprietà della scheda e completare la procedura di verifica richiesta da Google.
- Inserire il nome dell’attività nella forma ufficiale, senza aggiungere parole chiave non pertinenti.
- Compilare con precisione indirizzo, numero di telefono e sito web, mantenendo i dati coerenti su tutte le piattaforme.
- Selezionare la categoria principale più adatta e, se necessario, aggiungere categorie secondarie pertinenti.
- Indicare gli orari di apertura aggiornati, comprese le eventuali variazioni per festività o periodi stagionali.
- Caricare fotografie di qualità che mostrino l’esterno, l’interno e i prodotti o servizi offerti.
- Pubblicare aggiornamenti periodici e rispondere alle domande e alle recensioni degli utenti.
- Monitorare le statistiche del profilo per verificare l’andamento delle visualizzazioni e delle interazioni.
Domande frequenti su Google Business Profile
Che differenza c’è tra Google My Business e Google Business Profile?
Sono lo stesso servizio: Google My Business è il nome usato fino al 2021, oggi si chiama Google Business Profile e si gestisce direttamente da Ricerca e Maps.
Si può avere la scheda senza una sede aperta al pubblico?
Solo se l’attività raggiunge i clienti di persona, per esempio con interventi a domicilio: in questo caso si indica l’area di servizio e si nasconde l’indirizzo. Un’attività che lavora solo a distanza non è idonea.
Le recensioni influenzano la visibilità?
Google indica numero e valutazione delle recensioni tra gli elementi della notorietà nella ricerca locale. Non dichiara un peso preciso, ma le recensioni orientano comunque la scelta di chi legge, e rispondere è una buona pratica.
Ogni quanto vanno aggiornate le informazioni?
Ogni volta che cambiano orari, servizi o contatti, con un controllo periodico: gli utenti possono suggerire modifiche e alcune informazioni possono essere aggiornate da Google in automatico.
Il profilo sostituisce il sito web?
No. È gratuito e immediato, ma il sito resta il luogo in cui presentare servizi e contenuti, e le due presenze si completano.
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